سياسة الخصوصية

1. المقدمة

تلتزم شركة Digital Cubic Smart Solutions، الشركة المشغّلة لأركان ("أركان" أو "نحن" أو "لنا")، بحماية خصوصيتك. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا واستخدامنا والإفصاح عن معلوماتك وحمايتها عند استخدامك لمنصة إدارة البناء والخدمات ذات الصلة.

2. المعلومات التي نجمعها

2.1 المعلومات التي تقدمها

معلومات الحساب (الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، اسم الشركة)
بيانات المشروع والمستندات التي تحملها على المنصة
التواصل مع فريق الدعم لدينا
معلومات الدفع والفواتير

2.2 المعلومات التي يتم جمعها تلقائياً

معلومات الجهاز (عنوان IP، نوع المتصفح، نظام التشغيل)
بيانات الاستخدام (الصفحات التي تمت زيارتها، الميزات المستخدمة، الوقت المستغرق)
ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع المماثلة

3. كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم المعلومات التي نجمعها من أجل:

تقديم خدماتنا وصيانتها وتحسينها
معالجة المعاملات وإرسال المعلومات ذات الصلة
إرسال الإشعارات التقنية والتحديثات ورسائل الدعم
الرد على تعليقاتك وأسئلتك وطلباتك
مراقبة وتحليل الاتجاهات والاستخدام والأنشطة
اكتشاف المعاملات الاحتيالية والتحقيق فيها ومنعها

4. تخزين البيانات والأمان

يتم تخزين بياناتك على خوادم مستضافة لدى Microsoft Azure. تتضمن منصة أركان ضوابط أمنية مثل:

المصادقة الثنائية باستخدام تطبيق مصادقة
صلاحيات حسب الدور تُحدد لكل شاشة
تشفير اختياري للمجلدات في مدير الملفات
سجل إصدارات المستندات وسجل موافقات سير العمل

5. مشاركة البيانات

نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية. قد نشارك معلوماتك مع:

مزودي الخدمات الذين يساعدون في تشغيل منصتنا
المستشارين المهنيين (المحامين والمحاسبين والمدققين)
جهات إنفاذ القانون عند الطلب بموجب القانون
المستخدمين الآخرين في مؤسستك كما هو مُعَدّ من قبل المسؤول

6. خدمات الأطراف الثالثة

بحسب الإعدادات، قد يستخدم الموقع Google Analytics / Google Tag Manager (للتحليلات، وذلك فقط بعد موافقتك)، وHotjar (لتحليلات الاستخدام)، ومزود خدمة للدردشة المباشرة. وداخل تطبيق أركان، يرسل المساعد الذكي الاختياري المستندات التي ترفقها إلى واجهة Gemini API من Google لمعالجتها.

7. حقوقك

حسب موقعك، قد يكون لديك الحق في:

الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك
تصحيح المعلومات غير الدقيقة أو غير المكتملة
حذف معلوماتك الشخصية
تصدير بياناتك بتنسيق قابل للنقل
إلغاء الاشتراك في الاتصالات التسويقية

8. ملفات تعريف الارتباط

نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة لتحسين تجربتك. يمكنك إدارة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط من خلال لافتة الموافقة على ملفات تعريف الارتباط أو إعدادات المتصفح الخاص بك. لمزيد من التفاصيل، راجع سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا.

9. نقل البيانات الدولي

قد يتم نقل معلوماتك ومعالجتها في بلدان أخرى غير بلدك. نضمن وجود ضمانات مناسبة لحماية معلوماتك وفقاً لسياسة الخصوصية هذه.

10. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بمعلوماتك طالما أن حسابك نشط أو حسب الحاجة لتقديم الخدمات. قد نحتفظ ببعض المعلومات كما هو مطلوب بموجب القانون أو لأغراض تجارية مشروعة.

11. خصوصية الأطفال

خدماتنا ليست موجهة للأفراد دون سن 18 عاماً. نحن لا نجمع عن علم معلومات شخصية من الأطفال.

12. التغييرات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سنخطرك بأي تغييرات من خلال نشر السياسة الجديدة على هذه الصفحة وتحديث تاريخ "آخر تحديث".

13. تواصل معنا

إذا كانت لديك أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه، يرجى التواصل معنا على:

البريد الإلكتروني: hello@digitalcubic.ae